Aviso de privacidad.

01Identidad y domicilio del responsable

[Razón social], que opera bajo el nombre comercial Monarca Lab AI (en adelante, "Monarca Lab AI" o "nosotros"), con domicilio en [calle, número, colonia, alcaldía o municipio, C.P., entidad], México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales, puedes escribir a [privacidad@dominio], nuestro medio de contacto de privacidad.

02Datos personales que recabamos

Recabamos datos personales de forma directa, cuando nos los proporcionas, y de forma automática, cuando navegas en el sitio.

No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias, datos biométricos, entre otros) ni datos financieros a través del sitio. Te pedimos no incluirlos en el campo de mensaje. Si un proyecto requiere tratarlos, se regulará por contrato y con el consentimiento expreso que exige la ley.

Si nos compartes datos de terceros (por ejemplo, de colegas), declaras contar con su consentimiento y haberles informado de este aviso.

03Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para atender tu solicitud o la relación contractual):

1. Responder tu mensaje y darte seguimiento.
2. Agendar la plática inicial y entender tu reto, la información con la que cuentas y tus plazos.
3. Elaborar y enviarte propuestas de modelos, agentes, soluciones, software a la medida, prototipos o misiones.
4. Celebrar, ejecutar y administrar el contrato, incluido el acceso a Model as a Service y a nuestras APIs.
5. Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y legales.
6. Mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio y de la plataforma.

Finalidades secundarias (no son necesarias para atenderte):

1. Enviarte información sobre nuevos servicios, eventos o contenidos de Monarca Lab AI.
2. Elaborar estadísticas internas sobre el uso del sitio y el interés en nuestros servicios.
3. Pedirte tu opinión sobre nuestros servicios.

Si no deseas que tratemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a [privacidad@dominio] con el asunto "Finalidades secundarias". Tu negativa no afectará la atención de tu solicitud ni los servicios que contrates. No usaremos tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin obtener tu consentimiento.

04Datos tratados en nuestros servicios de inteligencia artificial

Cuando un cliente nos contrata, los datos personales contenidos en su información los tratamos como encargados, por cuenta y bajo las instrucciones del cliente, quien sigue siendo el responsable. Esto aplica a:

• RAG empresarial y adaptación de modelos: documentos y bases de conocimiento que el cliente conecta a los modelos.
• Agentes, orquestación multiagente y copilotos: datos que los agentes procesan al ejecutar tareas en los sistemas del cliente.
• Document Intelligence y automatización: datos extraídos de facturas, contratos y otros documentos.
• APIs e integraciones: datos que fluyen entre la plataforma y los sistemas del cliente (ERP, CRM, entre otros).

En estos casos nos comprometemos a:

• Tratar los datos solo para prestar el servicio contratado.
• No usar la información del cliente para entrenar modelos de uso general ni para beneficio de terceros, salvo autorización expresa por escrito.
• Aplicar las medidas de seguridad de la sección 8 y las que se pacten en contrato.
• Devolver o suprimir los datos al terminar el servicio, según lo acordado.
• Usar proveedores de modelos e infraestructura solo bajo contrato y con obligaciones equivalentes de confidencialidad.

Las condiciones específicas se establecen en el contrato o acuerdo de tratamiento de datos de cada proyecto.

05Transferencias y encargados

No vendemos, rentamos ni comercializamos tus datos personales.

Para operar, compartimos datos con encargados que los tratan por nuestra cuenta y bajo contrato de confidencialidad: proveedores de alojamiento web y nube, correo electrónico, gestión de clientes (CRM), facturación y proveedores de modelos de inteligencia artificial. Algunos pueden estar ubicados fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos; en ese caso exigimos protecciones equivalentes a las de este aviso.

Solo transferimos datos sin requerir tu consentimiento en los casos que permite la ley, entre ellos:

• A autoridades competentes, cuando lo exija una ley o una orden fundada y motivada.
• A sociedades del mismo grupo que operen bajo las mismas políticas, en su caso.
• Cuando sea necesario para celebrar o cumplir un contrato contigo.
• Para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.

Cualquier otra transferencia requerirá tu consentimiento previo.

06Derechos ARCO, revocación del consentimiento y limitación del uso

Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando no sean necesarios y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Envía tu solicitud a [privacidad@dominio] con:

1. Tu nombre y un correo para responderte.
2. Copia de una identificación oficial o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación.
3. La descripción clara del derecho que ejerces y de los datos involucrados.
4. Cualquier documento que facilite localizar tus datos; para rectificación, el dato correcto y su soporte.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, basta con responder al correo pidiéndolo o usar el enlace para darte de baja.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

07Cookies y tecnologías similares

Usamos una cookie funcional para recordar el idioma que eliges (español o inglés). No la usamos para identificarte, crear perfiles ni mostrar publicidad.

[Si se usa analítica web: También usamos [nombre de la herramienta] para obtener estadísticas anónimas o agregadas de navegación, como páginas visitadas y tiempo en el sitio.]

Puedes eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, el sitio podría no recordar tu idioma.

Nuestro sitio incluye enlaces a sitios de terceros, como nuestro perfil de LinkedIn. Esos sitios tienen sus propios avisos de privacidad, de los que no somos responsables.

08Seguridad, conservación y cambios al aviso

Seguridad. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas cifrado en tránsito, control de accesos por rol y registro de actividad. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.

Conservación. Conservamos los datos de contacto de prospectos hasta por [24 meses] desde la última interacción, y los de clientes durante la relación contractual y el plazo que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Después los bloqueamos y suprimimos de forma segura.

Cambios al aviso. Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo informaremos por correo cuando tengamos uno tuyo.

Consentimiento. Al enviarnos tus datos a través del formulario, reconoces haber leído este aviso. Para datos sensibles, financieros o patrimoniales pediremos tu consentimiento expreso.